支付寶找回密碼時，收不到郵件，怎么辦?

　　請先到郵箱中的垃圾郵件中查找，如果還是沒有，可能是您郵箱服務(wù)器的問題。如果一直沒有收到，可以申請更換您的支付寶賬戶郵箱。

　　具體操作方法分以下兩種情況：

　　1、找回登錄密碼時，如果郵箱不能正常使用或收不到郵件，您可以點此申請更換支付寶賬戶郵箱。

　　2、找回支付密碼時，如果郵箱不能正常使用或收不到郵件，請退出您的支付寶賬戶再到支付寶幫助中心—自助大廳—修改email地址，按照提示提供新的沒有注冊過支付寶賬戶的郵箱、有效的聯(lián)系方式、及相關(guān)證件，支付寶將在您提交證件后的48小時內(nèi)處理。

　　提交的證件請注意：

　　1）圖片必須為彩色圖片，并確保能清楚顯示“身份證號碼”和“真實姓名“等信息。（不支持黑白圖片）。

　　2）戶口本的圖片中需要包含“帶派出所戶口專用章頁”以及“本人信息頁”這兩頁，并確保能清楚顯示“身份證號碼”、“真實姓名“、“戶口專用章”等信息。

　　3）證件有效期在3個月以上（含3個月）。

　　4）圖片文件需小于500k，文件格式為jpg或gif。