支付寶修改手機號碼常見問題匯總

　　常見問題：

　　1、已提交人工修改手機號碼，如何查看處理進度？

　　2、修改手機人工處理時間需要48小時，現在有一筆交易著急付款怎么辦？

　　3、證件提交了，為什么還沒有通過，原因是什么？

　　4、手機不用了，修改手機時，提示“由于本臺電腦還未安裝數字證書”怎么辦？

　　5、手機不用了，修改手機為什么只有人工方式？

　　6、修改手機時，收不到郵件怎么辦？

　　7、純手機賬戶修改手機時，新手機提示占用怎么辦？

　　8、純手機賬戶手機號碼不用了怎么辦？

　　9、要修改手機號碼，在哪里添加郵箱賬戶呢？

　　10、我已經修改了手機號碼，為什么付款的時候，驗證短信還會發(fā)到原手機上？

　　11、修改手機時，頁面報錯：提示不要重復操作、不能重復提交、不能重復添加等，是什么原因？

　　12、我開通快捷支付的時候提示手機號碼不一致，怎么辦？

　　人工處理相關

　　1、 已提交人工修改手機號碼，如何查看處理進度？

　　人工處理時間需要48小時，審核結果會通過郵件或短信通知，您也可以點此查看賬戶中受理單的受理進度。

　　2、修改手機人工處理時間需要48小時，現在有一筆交易著急付款怎么辦？

　　您可以選擇使用網上銀行進行支付，或申請代付。

　　3、證件提交了，為什么還沒有通過，原因是什么？

　　1）拍攝的圖片模糊不清晰；

　　2）證件無效、圖片不完整；

　　3）支付寶賬戶的信息與提交的證件不一致（如：姓名、證件號碼等）；

　　4）需要上傳彩色原件掃描或拍攝件；

　　5）證件不在有效期內。

　　同時，郵件或短信通知您具體失敗的原因，您可以查看頁面提示，然后重新上傳照片等待審核。

　　常見問題

　　1、手機不用了，修改手機時，提示“由于本臺電腦還未安裝數字證書”怎么辦？

　　點此直接進入人工【修改手機號碼】的操作。

　　2、手機不用了，修改手機為什么只有人工方式？

　　根據支付寶系統(tǒng)檢測的情況，每個賬戶修改手機綁定的方法不一樣，如果頁面只有【人工方式】，為了您的賬戶安全，請您提供相關證件，只能通過該方式才能修改。

　　3、修改手機時，收不到郵件怎么辦？

　　請先確認垃圾郵件是否收到，若沒有，點擊 【重新發(fā)送】，或換其他郵箱接收。

　　4、純手機賬戶修改手機時，新手機提示占用怎么辦？

　　您需要添加郵箱為您的賬戶名，再修改手機，操作成功后，添加郵箱登錄名成功，并且綁定新的手機號碼。具體流程點此查看

　　5、純手機賬戶手機號碼不用了怎么辦？

　　純手機號碼登錄的賬戶無法取消手機綁定，您需要登錄支付寶賬戶，點擊【手機服務】——【修改號碼】，點此進入修改手機號碼。

　　6、要修改手機號碼，在哪里添加郵箱賬戶呢？

　　登錄支付寶賬戶，點擊【賬戶管理】——【賬戶信息】——【基本信息】，找到【賬戶名】這一項，點擊【添加郵箱賬戶名】即可。點此進入操作

　　7、我已經修改了手機號碼，為什么付款的時候，驗證短信還會發(fā)到原手機上？

　　您需先聯系銀行確認您的手機號確實已經修改成功了，然后登錄支付寶賬戶——【賬戶管理】——【賬戶資產】——【銀行卡】——選擇相應的銀行，查看頁面顯示的手機是否為正確的手機，若不正確，請點擊【修改】即可。

　　溫馨提示：若沒有【修改】字樣，您可以點擊【關閉】后重新開通快捷支付即可。

　　8、修改手機時，頁面報錯：提示不要重復操作、不能重復提交、不能重復添加等，是什么原因？

　　建議您打開IE瀏覽器的工具欄--Internet選項--常規(guī)，點擊刪除臨時文件和刪除cookies，然后重啟下瀏覽器，再重新操作。若還是報錯，建議您更換瀏覽器試試。

　　9、我開通快捷支付的時候提示手機號碼不一致，怎么辦？

　　儲蓄卡快捷支付和信用卡快捷支付提示“手機號碼不符”，請點此查看解決方法。