不可以。支付寶保證禮品發(fā)送前的完好，并盡最大努力保證郵寄過(guò)程中的安全。如果由于郵寄過(guò)程中發(fā)生的損壞，支付寶會(huì)督促快遞公司進(jìn)行賠付。如果產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題，產(chǎn)品生產(chǎn)商或售后服務(wù)商將負(fù)責(zé)一切服務(wù)事宜。支付寶將不承擔(dān)這部分責(zé)任。獎(jiǎng)品的顏色、款式、型號(hào)，不可以調(diào)換，以支付寶發(fā)貨為準(zhǔn)。支付寶將不會(huì)接受由于用戶喜好產(chǎn)生的調(diào)換等需求。用戶兌換成功（中獎(jiǎng)）之后，請(qǐng)關(guān)注禮品發(fā)貨通知里的運(yùn)單號(hào)。自兌換成功（中獎(jiǎng)）之日起3個(gè)月后，支付寶不負(fù)責(zé)處理禮品相關(guān)糾紛，敬請(qǐng)諒解。（南方財(cái)富網(wǎng)銀行頻道）