.問(wèn)：商品購(gòu)買(mǎi)流程是怎么樣的?

　　答：您需登陸招商銀行信用卡俱樂(lè)部?jī)?nèi)的“商品訂購(gòu)”頁(yè)面，根據(jù)您的喜好，選擇您喜愛(ài)的商品，然后將商品放入購(gòu)物車(chē)，去收銀臺(tái)在線支付，在完整填寫(xiě)您的信用卡卡號(hào)、有效期和信用卡簽名欄末三位，即向招商銀行發(fā)出了訂購(gòu)申請(qǐng)，如您希望他人接收您所訂購(gòu)的貨物，請(qǐng)完整填寫(xiě)收貨人的姓名、聯(lián)系電話、收貨地址和郵編。

　　2.問(wèn)：從訂單成功核準(zhǔn)到拿到商品，一般需要多長(zhǎng)時(shí)間?

　　答： 15個(gè)工作日。

　　3. 問(wèn)：附屬卡可以申請(qǐng)分期付款嗎?

　　答：可以，但須附屬卡持有人申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)，該筆消費(fèi)歸在主卡人賬戶內(nèi)，成為主卡人的負(fù)債。

　　4.問(wèn)：我想提前還清分期付款，是否可以?

　　答：可以，請(qǐng)撥打 8008205555轉(zhuǎn)9，我們將提供您最便捷的服務(wù)。

　　5.問(wèn)：為什么我的訂單付款失敗?

　　答： 招商銀行根據(jù)每個(gè)持卡人持卡期限、固定額度、消費(fèi)還款狀況等多種因素由系統(tǒng)評(píng)分來(lái)綜合判斷可給予的信用授信額度。

　　6.我已申請(qǐng)了信用卡，但還沒(méi)有拿到，我可以在線購(gòu)物嗎?

　　答：請(qǐng)您在收到招商銀行信用卡后，再訂購(gòu)網(wǎng)上商城的商品

　　7.問(wèn)：我是否可取消訂單/退貨?

　　答：您在訂單付款成功后，如您要撤消訂單或退貨，請(qǐng)直接聯(lián)系供應(yīng)商取消訂單，如商品已在途，您將支付一定的運(yùn)貨費(fèi)用。

　　8、訂單成功后，我是否可以更改指定收貨人、收貨地址?

　　答：不可以，如您確實(shí)有特殊原因需要修改，請(qǐng)您及時(shí)聯(lián)系供應(yīng)商取消原訂單，同時(shí)重新選擇您需要訂購(gòu)的商品，在去收銀臺(tái)信用卡支付信息中，填寫(xiě)新的指定收貨人或收貨地址。

　　9.問(wèn)：我原來(lái)的卡內(nèi)資金不夠，支付失敗，目前已繳錢(qián)到招商銀行，我還想訂購(gòu)我原來(lái)的產(chǎn)品，如何操作?

　　答：請(qǐng)您再次登陸招商銀行信用卡俱樂(lè)部商品訂購(gòu)頁(yè)面，找到您所喜愛(ài)的商品放入購(gòu)物車(chē)，直接到收銀臺(tái)支付即可。

　　10.問(wèn)：我如何查詢我的訂單?

　　答：請(qǐng)您登陸商品訂購(gòu)頁(yè)面，點(diǎn)擊購(gòu)物車(chē)，根據(jù)頁(yè)面提示完整填寫(xiě)個(gè)人信息后，即可進(jìn)行查詢。如您為注冊(cè)用戶，則通過(guò)用戶登陸，查詢“我的訂單”即可。