11. 我的貸款發(fā)放時是二套，但當前實際住房情況已符合所在城市首套住房標準，需要提供什么證明材料？

　　答：您需要提供身份證、婚姻狀態(tài)證明、住房套數(shù)查詢結(jié)果或認定證明。

　　住房套數(shù)查詢渠道包括：僑都之窗、粵省事等。

　　12. 固定利率和基準利率的客戶如何操作，需要哪些材料？申請后多久可以審批通過，何時生效？

　　答：對于固定利率貸款，按照相關(guān)法規(guī)和合同約定，貸款利率值是固定的，在借款期限內(nèi)將一直保持不變。對于基準利率定價貸款，LPR改后未公布新的貸款基準利率，貸款利率值實際長期保持不變。

　　從充分考慮客戶訴求角度，本次擬將固定利率貸款和基準利率定價貸款納入調(diào)整范圍。需要由借款人提出申請，將固定利率貸款或基準利率定價貸款轉(zhuǎn)換為采用LPR定價的浮動利率貸款，并按我行《關(guān)于存量首套住房貸款利率調(diào)整事項的通告》規(guī)則進行利率調(diào)整。未申請轉(zhuǎn)換的，本次將無法辦理。

　　例如，您的貸款為固定利率貸款，貸款利率為5.1%，如選擇轉(zhuǎn)換為LPR浮動利率，相應期限LPR為4.2%，轉(zhuǎn)換后貸款利率為LPR+90個基點。按照本次利率調(diào)整規(guī)則，如您的貸款適用的利率調(diào)整水平為LPR，則您的貸款利率將調(diào)整為LPR，即下降90個基點，從原來的5.1%降至4.2%。后續(xù)，您的貸款利率將按照合同約定隨LPR變動。

　　13. 如何查詢我的貸款利率？

　　答：當前您可通過廣東農(nóng)信APP“首頁-貸款-我的貸款”欄目進行查詢，選中要查詢的貸款，點擊“詳情”，即可查詢目前貸款利率水平。

　　14. 貸款狀態(tài)為不良如何進行利率調(diào)整？

　　答：符合本次調(diào)整范圍的貸款，如果貸款狀態(tài)為不良，可在貸款狀態(tài)轉(zhuǎn)為正常后，進行申請利率調(diào)整，我行將逐筆進行人工審核，具體審批結(jié)果以我行通告為準。

　　15. 如何查詢我的利率調(diào)整結(jié)果？

　　答：調(diào)整成功后，當前您可通過廣東農(nóng)信APP“首頁-貸款-我的貸款”欄目進行查詢，選中要查詢的貸款，點擊“詳情”，查詢利率調(diào)整結(jié)果。

　　16. “二套轉(zhuǎn)首套”房貸利率調(diào)整如何申請？

　　答：您可于9月25日起到原貸款服務行提交申請，我行業(yè)務人員收集并核實資料，對于符合調(diào)整范圍的貸款經(jīng)審批通過后進行利率調(diào)整。

　　17. 線下方式如何辦理利率調(diào)整？

　　答：您可到原貸款服務行辦理利率調(diào)整。辦理時，如屬于“二套轉(zhuǎn)首套”情況的，還需要提供婚姻證明、首套住房貸款證明材料等。

　　18. “二套轉(zhuǎn)首套”房貸為什么不能和首套房貸一樣直接調(diào)整？

　　答：二套房認定的情形復雜多樣，無法通過銀行系統(tǒng)直接識別。根據(jù)相關(guān)部門要求，對符合“二套轉(zhuǎn)首套”房貸，要求進行審核，因此需要您向我行提供首套房貸款相關(guān)佐證資料，感謝您支持與理解！

　　19. 集中申請期后還能辦理利率調(diào)整嗎？

　　答：集中申請期后，您可繼續(xù)向我行提交利率調(diào)整申請。我行將逐筆進行人工審核，審批通過后T+1日起按新的利率水平執(zhí)行。

　　20. 可以跨行置換存量首套房房貸嗎？

　　答：不可以。借款人應向原貸款承貸銀行提出置換或者降低利率的申請。

　　21. 銀行對我的貸款利率進行了批量調(diào)整，我想調(diào)回原來的利率，可以嗎？

　　答：我行充分保證借款人合同權(quán)利和消費者權(quán)益，充分尊重借款人選擇權(quán)，如您對利率批量調(diào)整存有異議，可在利率調(diào)整后一個月內(nèi)聯(lián)系貸款服務行。

　　22. 通過新發(fā)放貸款置換和協(xié)商變更合同利率具體是指什么？有什么區(qū)別？

　　答：新發(fā)放貸款置換是指由原貸款承貸銀行新發(fā)放一筆貸款，借款人使用這筆貸款置換存量首套房貸。協(xié)商變更合同利率是指由借貸雙方通過簽訂補充條款等方式，協(xié)商降低貸款合同約定的利率水平。對于借款人而言，由于已經(jīng)確切調(diào)整后的利率水平需符合原貸款發(fā)放時的當?shù)胤抠J利率下限，這兩種方式調(diào)整的結(jié)果無明顯區(qū)別�？紤]到您操作的便利性，我行采取變更合同利率方式。如您有其他服務需求可聯(lián)系貸款服務行。