答：需要。我行從2010年3月1日起對手機(jī)銀行的移動(dòng)用戶執(zhí)行新的優(yōu)惠政策，老客戶中的免費(fèi)客戶，包括通過柜臺(tái)、網(wǎng)站、網(wǎng)銀、手機(jī)、電話銀行開通后一直未登錄手機(jī)銀行的客戶自動(dòng)成為普通版手機(jī)銀行客戶，收取1元/月的服務(wù)費(fèi)，享受包括查詢、支付和繳費(fèi)等更多手機(jī)銀行功能。
10. 我是2010年3月1日前開通的移動(dòng)客戶，已開始享受免費(fèi)試用期，在新優(yōu)惠政策實(shí)施后，還可繼續(xù)享受嗎？免費(fèi)試用期結(jié)束后需要收取服務(wù)費(fèi)嗎？
答：可以，免費(fèi)試用期結(jié)束后開始收取服務(wù)費(fèi)。我行從2010年1月24日后開通的新客戶可享受一個(gè)月免費(fèi)試用期。2010年1月24日前開通的客戶，若其三個(gè)月的免費(fèi)試用期在2010年1月24日后才到期，則仍可繼續(xù)享受免費(fèi)試用期至到期為止。免費(fèi)試用期結(jié)束后，我行按新的優(yōu)惠政策收取1元/月的普通版手機(jī)銀行服務(wù)費(fèi)。如您需要高級(jí)版服務(wù)可在登錄后在“我的服務(wù)”里的“月服務(wù)費(fèi)”進(jìn)行更改，升級(jí)為高級(jí)版手機(jī)銀行。
2010年1月24日前開通的客戶，若開通后一直未登錄手機(jī)銀行，則在免費(fèi)試用期結(jié)束后自動(dòng)成為普通版客戶，收取1元/月的服務(wù)費(fèi)。
11. VIP客戶能否優(yōu)惠？
答：VIP客戶暫時(shí)沒有優(yōu)惠。
12. 建行通過哪幾種渠道或方式進(jìn)行了公告？
答：我行主要通過四種渠道公告手機(jī)銀行資費(fèi)調(diào)整：網(wǎng)點(diǎn)、互聯(lián)網(wǎng)站、手機(jī)、短信。
13. 使用手機(jī)銀行辦理業(yè)務(wù)有何費(fèi)用優(yōu)惠？
答：使用手機(jī)銀行向行內(nèi)異地轉(zhuǎn)賬、跨行轉(zhuǎn)賬的結(jié)算手續(xù)費(fèi)為柜臺(tái)同類業(yè)務(wù)收費(fèi)的3折，即截至2011年12月31日，統(tǒng)一按交易金額的0.15%收取，最低1元，最高15元。
14. 我是移動(dòng)用戶并已注銷了手機(jī)銀行，為何依然在建行賬戶上扣取服務(wù)費(fèi)？
答：2010年3月1日新優(yōu)惠政策生效后，我行手機(jī)銀行移動(dòng)客戶當(dāng)月使用超過一天，將在客戶的手機(jī)銀行繳費(fèi)賬號(hào)中扣取當(dāng)月的服務(wù)費(fèi)，若扣款失敗，系統(tǒng)將在一個(gè)月內(nèi)進(jìn)行一次補(bǔ)扣。您雖然注銷了手機(jī)銀行，若當(dāng)月產(chǎn)生的月服務(wù)費(fèi)在注銷前尚未扣取成功，則仍會(huì)在您的賬戶上扣取。
15. 移動(dòng)新開通客戶過了免費(fèi)試用期，就一定要收取服務(wù)費(fèi)嗎？
答：是的。您的手機(jī)銀行在免費(fèi)試用期結(jié)束后若尚未注銷，則系統(tǒng)自動(dòng)開始收取服務(wù)費(fèi)。

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