2、我在中行網(wǎng)銀使用過(guò)程中如果遇到問(wèn)題，該如何獲取中國(guó)銀行的幫助？

　　答：您可隨時(shí)撥打中國(guó)銀行客戶服務(wù)熱線95566獲取更為詳盡的解答，也可與您所在地的中國(guó)銀行分支機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)。

　　3、使用中行網(wǎng)銀需要具備什么樣的軟件和硬件配置？

　　答：使用中行網(wǎng)銀，您只需擁有以下軟硬件配置：

　　（1）一臺(tái)能夠接入互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)；

　　（2）一條電話線路和調(diào)制解調(diào)器或?qū)拵Ы尤氲然ヂ?lián)網(wǎng)接入渠道；

　　（3）操作系統(tǒng)：Windows 2000 、Windows XP（32位）或Windows Vista（32位），暫不支持Windows Vista（64位）; 瀏覽器：Internet Explorer 5.5-7.5版本。

　�。�4）顯示屏幕建議設(shè)置成1024x768像素或以上分辨率，以達(dá)到最佳效果。

　　4、我可以在國(guó)外使用中行網(wǎng)銀嗎？

　　答：無(wú)論您身處何地，只要能夠接入互聯(lián)網(wǎng)，就可以使用中行網(wǎng)銀。

　　5、我能通過(guò)中行網(wǎng)銀管理我在中國(guó)銀行開(kāi)立的所有賬戶嗎？

　　答：您在中國(guó)銀行開(kāi)立的長(zhǎng)城電子借記卡、長(zhǎng)城人民幣信用卡、中銀系列信用卡、活期一本通、普通活期、定期一本通、零存整取、存本取息、教育儲(chǔ)蓄等賬戶，只要關(guān)聯(lián)進(jìn)中行網(wǎng)銀，就可以通過(guò)網(wǎng)銀進(jìn)行管理，未關(guān)聯(lián)進(jìn)中行網(wǎng)銀的賬戶無(wú)法通過(guò)網(wǎng)銀管理。

　　如果您希望不再通過(guò)中行網(wǎng)銀管理已關(guān)聯(lián)網(wǎng)銀的某一賬戶，可以通過(guò)“個(gè)人設(shè)定-〉賬戶管家”功能取消該賬戶的網(wǎng)銀關(guān)聯(lián)關(guān)系。

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