1.原貸款發(fā)放時執(zhí)行二套房貸利率標準，當前按本通告所述已符合所在城市首套房貸利率標準的存量房貸，即“二套轉(zhuǎn)首套”的存量房貸，可聯(lián)系貸款經(jīng)辦行提出申請，并提交最新房屋登記管理部門查冊結(jié)果作為證明材料，由貸款經(jīng)辦行核查并完成套數(shù)認定調(diào)整后，同時滿足本通告調(diào)整條件的，可按上述調(diào)整規(guī)則調(diào)整貸款利率。

　　2.當前參考基準利率定價的存量房貸，應先按照央行通告［2019］第30號相關要求轉(zhuǎn)換為參考貸款市場報價利率（LPR）定價的浮動利率貸款，再進行存量房貸利率調(diào)整。需由客戶通過手機銀行進行自助轉(zhuǎn)換，辦理路徑：廣發(fā)銀行APP首頁—搜索“LPR轉(zhuǎn)換協(xié)議簽訂”。

　　3.當前執(zhí)行固定利率的存量房貸，需由客戶通過手機銀行主動發(fā)起利率調(diào)整申請，辦理路徑：廣發(fā)銀行APP首頁—搜索“貸款發(fā)放查詢”—點擊“利率調(diào)整”。

　　4.對于在2023年9月25日后才符合本通告利率調(diào)整條件的貸款，客戶需自助發(fā)起申請，辦理途徑：廣發(fā)銀行APP首頁—搜索“貸款發(fā)放查詢”—點擊“利率調(diào)整”。對于10月25日前發(fā)起申請的，我行將于2023年10月25日對已申請并經(jīng)我行審批通過的業(yè)務進行批量利率調(diào)整，批量調(diào)整后于當日起按新的利率水平執(zhí)行，此前利息均按原合同利率水平計算；如在10月25日后發(fā)起申請，辦理成功后當日起按新的利率水平執(zhí)行，此前利息均按原合同利率水平計算。

　　5.對于特殊情況需采用新發(fā)放貸款置換方式的，可聯(lián)系貸款經(jīng)辦行辦理。

　　四、溫馨提示

　　（一）客戶可登錄手機銀行查詢貸款當前的執(zhí)行利率水平和加點值，查詢路徑：【廣發(fā)銀行APP首頁—搜索“存量貸款查詢”—點擊“查看詳情”】。

　�。ǘ�）存量房貸利率調(diào)整后，我行將通過短信告知客戶利率調(diào)整結(jié)果，短信發(fā)送可能存在分批次發(fā)送、時效滯后等情況，也可能存在因客戶未向我行更新房貸業(yè)務聯(lián)系方式等情況導致短信送達失敗�？蛻艨赏ㄟ^我行手機銀行搜索“存量貸款查詢”查看調(diào)整后的利率，搜索“還款計劃”查看調(diào)整后的還款計劃。如對利率調(diào)整事宜存有異議，可在利率調(diào)整后一個月內(nèi)聯(lián)系貸款經(jīng)辦行。

　�。ㄈ�）在為客戶辦理存量首套住房貸款利率調(diào)整過程中，我行不收取任何費用。為最大限度保證您的財產(chǎn)和信息安全，防范不法分子以利率調(diào)整為由實施詐騙活動，請您切勿輕信我行官網(wǎng)渠道以外人員的電話或短信。

　�。ㄋ模┪倚泻罄m(xù)將整理存量個人住房貸款利率調(diào)整的常見問題，客戶可以通過“廣發(fā)銀行”微信公眾號或者我行手機銀行APP進行查閱。