3.客戶(hù)需新發(fā)放貸款置換的，可從2023年9月25日起向原貸款服務(wù)行提出書(shū)面申請(qǐng)。

　�。ㄈ�）申請(qǐng)及利率生效時(shí)間

　　2023年10月25日后，我行不再采取批量變更合同利率的方式進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)整，需客戶(hù)主動(dòng)申請(qǐng)利率調(diào)整。

　　存量房貸利率下調(diào)將于調(diào)整當(dāng)日生效，生效日起按照新的利率加點(diǎn)幅度執(zhí)行，定價(jià)基準(zhǔn)LPR以約定的重定價(jià)規(guī)則調(diào)整。此次存量房貸利率調(diào)整不溯及既往，之前的房貸利息不作調(diào)整。

　　四、申請(qǐng)渠道

　　自2023年9月25日起，對(duì)于不在我行主動(dòng)批量調(diào)整范圍的貸款，客戶(hù)可通過(guò)手機(jī)銀行申請(qǐng)調(diào)整存量首套住房貸款利率，我行手機(jī)銀行辦理路徑為：客戶(hù)登錄重慶銀行手機(jī)銀行APP，在“貸款-我的貸款-貸款詳情”里申請(qǐng)調(diào)整，原貸款服務(wù)行工作人員將與客戶(hù)聯(lián)系。客戶(hù)也可通過(guò)我行手機(jī)銀行、電話(huà)銀行等渠道查詢(xún)?cè)�貸款服務(wù)行，再到原貸款服務(wù)行線下申請(qǐng)辦理利率調(diào)整。

　　五、服務(wù)告知方式及異議處理

　�。ㄒ唬┐媪糠抠J利率調(diào)整后，我行將通過(guò)短信告知客戶(hù)利率調(diào)整結(jié)果，客戶(hù)可在我行手機(jī)銀行查詢(xún)調(diào)整后的貸款利率。如對(duì)利率調(diào)整事宜存有異議，可在利率調(diào)整后聯(lián)系原貸款服務(wù)行。

　�。ǘ�）客戶(hù)主動(dòng)申請(qǐng)的利率調(diào)整，須我行逐筆審核，對(duì)審核不通過(guò)的，我行將及時(shí)告知客戶(hù)，如對(duì)審核結(jié)果存有異議，可聯(lián)系原貸款服務(wù)行，并可按要求重新提交申請(qǐng)。

　　六、溫馨提示

　�。ㄒ唬┮蚶�率批量調(diào)整業(yè)務(wù)規(guī)模較大，短信發(fā)送可能存在分批次發(fā)送、時(shí)效滯后等情況，也可能存在因客戶(hù)未向我行更新房貸業(yè)務(wù)聯(lián)系方式、客戶(hù)手機(jī)設(shè)置、運(yùn)營(yíng)商等情況導(dǎo)致短信送達(dá)失敗。

　　（二）在為客戶(hù)辦理存量首套個(gè)人住房貸款利率調(diào)整過(guò)程中，我行不收取任何費(fèi)用。為最大限度保證客戶(hù)的財(cái)產(chǎn)和信息安全，防范不法分子以利率調(diào)整為由實(shí)施詐騙活動(dòng)，請(qǐng)不要輕信我行官網(wǎng)渠道以外人員的電話(huà)或短信。

　�。ㄈ�）本次我行存量房貸利率調(diào)整統(tǒng)一采用調(diào)整貸款利率加點(diǎn)值的形式，其它合同要素（如貸款余額、剩余期限、重定價(jià)日、重定價(jià)周期等）不變，調(diào)整完成后不再進(jìn)行重復(fù)調(diào)整。

　�。ㄋ模┍敬未媪糠抠J利率調(diào)整不支持跨行置換