香港、上海，2024年10月21日，中國平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司公布截至2024年9月30日止九個(gè)月期間業(yè)績。

　　2024年前三季度，中國經(jīng)濟(jì)運(yùn)行總體平穩(wěn)，高質(zhì)量發(fā)展深入，短期內(nèi)依然面臨結(jié)構(gòu)調(diào)整轉(zhuǎn)型升級、內(nèi)生動(dòng)能不足、外部不確定性因素增加等諸多挑戰(zhàn)。中國平安始終堅(jiān)守金融主業(yè)，堅(jiān)持以客戶為中心，持續(xù)深化“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老”，不斷“三省”服務(wù)工程，整體經(jīng)營業(yè)績實(shí)現(xiàn)穩(wěn)中有進(jìn)、保持較強(qiáng)韌性。前三季度，集團(tuán)實(shí)現(xiàn)歸屬于母公司股東的營運(yùn)利潤1，138.18億元，同比增長5.5%；歸屬于母公司股東的凈利潤1，191.82億元，同比增長36.1%；營業(yè)收入7，753.83億元，同比增長10.0%；年化營運(yùn)ROE15.9%。其中，壽險(xiǎn)及健康險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)以及銀行三大業(yè)務(wù)保持增長，三項(xiàng)業(yè)務(wù)合計(jì)歸屬于母公司股東的營運(yùn)利潤1，196.51億元，同比增長5.7%。高質(zhì)量發(fā)展成效顯著，壽險(xiǎn)及健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)新業(yè)務(wù)價(jià)值達(dá)成351.60億元，同比大增34.1%；享有醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈服務(wù)權(quán)益的客戶覆蓋壽險(xiǎn)新業(yè)務(wù)價(jià)值占比超69.6%。

　　深化“4渠道+3產(chǎn)品”，壽險(xiǎn)新業(yè)務(wù)價(jià)值大增34.1%

　　壽險(xiǎn)經(jīng)營提質(zhì)增效，高質(zhì)量發(fā)展成果顯著。2024年前三季度，平安壽險(xiǎn)持續(xù)深化“4渠道+3產(chǎn)品”，全面加強(qiáng)渠道建設(shè)，提升業(yè)務(wù)質(zhì)量；升級“保險(xiǎn)+服務(wù)”方案，不斷深化健康養(yǎng)老領(lǐng)域布。前三季度，壽險(xiǎn)及健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)新業(yè)務(wù)價(jià)值達(dá)成351.60億元，同比增長34.1%；按標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)計(jì)算的新業(yè)務(wù)價(jià)值率31.0%，同比上升5.7個(gè)百分點(diǎn)。

　　產(chǎn)險(xiǎn)、銀行經(jīng)營保持穩(wěn)健 科技賦能金融提質(zhì)增效

　　財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入穩(wěn)健增長，業(yè)務(wù)品質(zhì)保持良好。2024年前三季度，平安產(chǎn)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)服務(wù)收入2，460.22億元，同比增長4.5%；實(shí)現(xiàn)營運(yùn)利潤139.87億元，同比增長39.7%。平安產(chǎn)險(xiǎn)通過強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理與風(fēng)險(xiǎn)篩選，整體綜合成本率保持在97.8%的健康水平，同比優(yōu)化1.5個(gè)百分點(diǎn)，持續(xù)領(lǐng)先市場。

　　銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營穩(wěn)健，資本與風(fēng)險(xiǎn)抵補(bǔ)能力保持較好水平。2024年前三季度，平安銀行實(shí)現(xiàn)凈利潤397.29億元，同比增長0.2%。截至2024年9月末，平安銀行管理零售客戶資產(chǎn)（AUM）41，485.66億元，較年初增長2.9%；企業(yè)貸款余額15，959.24億元，較年初增長11.6%。一級資本充足率上升至9.33%，撥備覆蓋率251.19%；不良貸款率1.06%，與年初持平。

　　保險(xiǎn)資金投資業(yè)績優(yōu)良。截至2024年9月30日，公司保險(xiǎn)資金投資組模超5.32萬億元，較年初增長12.7%。秉持價(jià)值投資、穿越周期的，2024年前三季度，公司保險(xiǎn)資金投資組合實(shí)現(xiàn)年化綜合投資收益率5.0%，同比上升1.3個(gè)百分點(diǎn)。

　　圍繞主業(yè)轉(zhuǎn)型升級需求，科技賦能金融業(yè)務(wù)促銷售、提效率、控風(fēng)險(xiǎn)。2024年前三季度，平安AI坐席服務(wù)量約13.4億次，覆蓋平安80%的客服總量，快速響應(yīng)、解決消費(fèi)者咨詢、投訴；通過智能核保、智能理賠，實(shí)現(xiàn)93%的壽險(xiǎn)保單秒級核保，閃賠平均耗時(shí)7.4分鐘結(jié)案；持續(xù)提升風(fēng)控水平，反欺詐智能化理賠攔截減損91億元。截至2024年9月30日，集團(tuán)專利申請數(shù)累計(jì)達(dá)53，521項(xiàng)，位居國際金融機(jī)構(gòu)前列，其中生成式AI專利申請數(shù)位居全球第二位。

　　深化“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老” 讓客戶“省心、省時(shí)、又省錢”

　　截至2024年9月30日，集團(tuán)個(gè)人客戶數(shù)達(dá)2.40億，較年初增長3.8%。客戶黏性不斷提高，持有集團(tuán)內(nèi)4個(gè)及以上合同的客戶占比為25.1%，留存率達(dá)98.0%。個(gè)人客戶交叉滲透程度不斷提升，2024年前三季度，集團(tuán)客戶交叉遷徙總?cè)舜螢?，688萬；截至2024年9月末，超8，826萬個(gè)人客戶同時(shí)持有多家子公司的合同。個(gè)人客戶的客均合同數(shù)為2.92個(gè)。自2019年末至今，在客戶數(shù)增長了21.3%的同時(shí)，客均合同數(shù)增長了9.4%。

　　健康管理及醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)進(jìn)展顯著。通過家庭醫(yī)生和養(yǎng)老管家，平安集團(tuán)為客戶建立專屬的健康檔案，提供會(huì)員制的醫(yī)療健康養(yǎng)老服務(wù)，串聯(lián)“到線、到店、到家”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，涵蓋咨詢、診斷、診療、服務(wù)全流程，通過與AI相結(jié)合實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)秒級管理。截至2024年9月末，集團(tuán)醫(yī)療養(yǎng)老相關(guān)付費(fèi)企業(yè)客戶近6.4萬家，服務(wù)企業(yè)員工數(shù)超2，600萬人。同時(shí)，公司積極整合醫(yī)療服務(wù)、健康服務(wù)、商品藥品等優(yōu)質(zhì)資源，深度構(gòu)內(nèi)外醫(yī)療合作服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。截至2024年9月末，平安內(nèi)外部醫(yī)生團(tuán)隊(duì)約5萬人，合作醫(yī)院數(shù)超3.6萬家，已實(shí)現(xiàn)國內(nèi)百強(qiáng)醫(yī)院和三甲醫(yī)院100%合作覆蓋；合作健康管理機(jī)構(gòu)數(shù)超10.4萬家，合作藥店數(shù)超23.3萬家；海外合作網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球35個(gè)，超1，300家海外醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

　　積極履行社會(huì)責(zé)任，全面服務(wù)綠色發(fā)展、鄉(xiāng)村振興。2024年前三季度，平安綠色保險(xiǎn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入373.41億元，通過“三村工程”提供鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)幫扶資金314.06億元。2024年，平安蟬聯(lián)央視“中國ESG上市公司先鋒100”榜單金融業(yè)第一。（平安產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司）